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顧客粘性是互聯網商業用詞，在美甲行業，我們大多數人稱之為：鎖客。90%以上的美甲店老板認為：只要顧客在我這里花了錢就不會去其他家的，所以，美甲店變成了賣場，經常促銷，各種不同促銷套組，感恩形式，短信轟炸，就是為了讓顧客不停的在美甲店里花錢。其實，美甲店老板應該知道：有很多的顧客在支付大額項目款后就很少到店了。為何？難道顧客不美甲了嗎？或者顧客最近真的很忙嗎？現在一個女性有個兩三張美甲卡，是個非常常見的事。在給美甲會所做顧問案的時候我們發現，如果美甲店給顧客打邀約電話時，高達70%左右的顧客回答非常統一，就一個字：忙！其實，美甲店的老板心理非常清楚顧客不是“忙”，而是不想來！此時很多美甲店老板意識到事態的嚴重性。事情出了總要解決，但不要總是亡羊補牢，最好是防患于未然，預防的費用總比治療的費用低，當品牌或信譽在顧客心里地位不斷下降后，也許會無力回天的。下面介紹一些防止顧客流失的技巧：我們再說顧客粘性。營銷大師菲利普科勒論“銷售”——星巴克賣的不是咖啡，是休閑。法拉利賣的不是跑車，賣的是一種近似瘋狂的駕駛快感和高貴。勞力士賣的不是表，是奢侈的感覺和自信。希爾頓賣的不是酒店，是舒適與安心。麥肯錫賣的不是數據,是權威與專業。你知道自己店面在賣什麼嗎？顧客到底買什麼？顧客為何要來我們這？無論什麼原因，什麼需求，顧客最終會為開心買單，顧客來我們這里開心她有什麼理由不來？中國人有個普遍的心理：愛占便宜，越吃虧的人越容易被人喜歡，想要顧客常來，就得每次她來的時候讓她沾點便宜。而不是向她推銷，我們美甲店里其實有很多項目是可以讓顧客免費體驗的，廠家會送體驗套，美甲師可以多做幾分鐘，年消費達一定金額的，生日當日可以店里請（免單），各種不同形式的贈送，讓顧客覺得自己得到很多，顧客自然到店率提升。這里需要提醒一下，如果遇到那些只占便宜不買單的顧客，可以說明店長自費，婉言謝絕。進巍美甲領秀美甲行業18年，全國已有上千家連鎖加盟店規模，擁有國家商務部特許經營備案，率先實現美業互聯網轉型，自主研發美業互聯網平臺、美業店務管理系統，全面打通全網營銷，沉淀成熟店面運營系統。加盟進巍美甲享360°扶持，“選址-裝修-培訓-拓客-盈利”一站式服務!進巍美甲致力打造中國美甲行業上市美甲店，成功模式重新布局，開啟第二輪千城萬店規模，尋找志同道合的合伙人加入。

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