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最新消息 > 東陽“紅木120”服務平臺正式啟動

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據介紹,“紅木120”整合了紅木上下游的資源,集結了全國上百位專業的售后維保技師,致力于提供紅木行業的售后服務解決方案,對企業和消費者打開了一個紅木維保的窗口,將以精湛專業的技術為客戶提供一站式優良解決方案,“紅木120”也將成為東陽紅木家具市場(世貿大道599號)專業售后服務的代名詞。與現有的“游擊隊”維修隊不同,“紅木120”制定了非常完備的服務流程,形成明顯的差異化服務,以專業的平臺、專注的領域、專業的隊伍、專業的流程以服務客戶為中心,為紅木家具行業、消費者提供優質、完善的售后服務。除了直面消費者,“紅木120”的出現,還彌補了紅木微小企業的售后“短板”。對于企業而言,要想保證自己有個品牌,就勢必要養著專門的售后服務團隊或者人員,為了體現品牌高度,這些人免不了要隨著產品的流向天南海北的跑動,人力成本、差旅成本等等,對于企業不得不說是一項重要支出。如果紅木企業將售后服務交給專業的平臺,不僅可以降低成本、提高效率,還可以提升企業服務口碑。問及做紅木售后的初衷,東陽紅木家具市場總經理曹偉表示:紅木類商品不同于普通家具,由于材料的特殊性,具有保值增值的特點,因此,紅木家具的售后方式更為特殊,也更需要行業規范。紅木售后是廠家、商家、消費者共同的痛點,目前紅木行業存在服務體系不完善、服務專業性不強、服務體驗差等問題,東陽紅木家具市場(世貿大道599號)希望能通過“紅木120”優化紅木售后服務體系,來弘揚中式家具文化,傳播東方生活美學。(注:此文屬于人民網登載的商業信息,文章內容不代表本網觀點,僅供參考。)(責編:何倞倞、夏曉倫)

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