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智能鎖的接受度正變得越來越廣泛，從最初的一二線城市小資人群，到下沉市場的老年人住所，這個已經真正走向社會各個消費階層的產品，卻仍然沒有出現消費端認知廣泛的品牌。已經完成了市場教育期的智能鎖行業，怎樣收割紅利？來源：家頁傳媒“剛買了套房，打算換個智能鎖，以后父母來住也方便，有推薦的品牌嗎？”迅速回了幾個品牌名稱過去后，友人去淘寶上看了一圈，又提出了第二個問題：“功能好像沒啥區別，價格差得挺多，主要差在哪？怎么選？”作為一個家居行業的資深媒體人，我被這個問題問住了。想必每一個家居行業的從業者可能都比較確定地回答第一個問題，畢竟我們時常能聽到的、企業規模和成長性都不錯的品牌都能說上來一兩家，可跳出“業內人士”的身份，具體到產品判斷標準本身，我們能夠感受到的一是，消費者真的沒有選擇標準。早在5年前，智能鎖還是一個新物種，不僅是廣大消費者覺得離自己遙遠，就是在影視劇中，出現的頻率也并不高，大部分人對于這款產品有印象，應該是都教授火遍亞洲的那部《來自星星的你》中，三星的一款智能門鎖，彼時，中國的影視劇，尚未有類似的產品露出。反觀當下，智能鎖不僅在影視劇里無處不在，點開所有家居相關的帶貨網站和種草平臺，必備的一個品類就是智能鎖，但同樣存在著品牌分散的情況。當下智能鎖市場一片火熱，有人喊著紅海已至，有人說在野蠻生長，但數據表明，我國智能鎖的市場滲透率僅有5%，行業是一片實實在在的藍海。然而，這片藍海之中的廝殺卻是異常激烈，既有小米、海爾、網易等跨界巨頭，也有歐瑞博、德施曼、云丁等創新品牌。據前瞻產業研究院發布的《中國智能家居設備行業市場前瞻與投資策略規劃報告》顯示：截至目前，全國共有約1300家智能鎖企業，2800多個品牌，而如此多的玩家卻依然沒有搏出標桿型企業，市場混沌一片。對于消費者而言，智能鎖的便利性刺激了購買意愿，但頻頻曝出的安全隱患又阻礙了購買行為的發生。百度發布的智能鎖搜索指數顯示：2016-2019四年間，智能鎖的搜索熱度不斷攀升，這背后不僅是消費者對于智能鎖的關注度在提高，同時也說明用戶對于產品、行業的了解程度很低，相關信息需依靠網絡進行學習補充。當下不止是消費者對于智能鎖的了解不足，回歸到產品本身，也存在產品同質化嚴重，價格差異性大，沒有頭部企業出現等問題。市場上的智能鎖企業結構多樣，有傳統機械鎖企拓展業務、互聯網公司線下布局、家電品牌增項以及專注智能鎖的創新企業。作為一項全新事物，所有入局者都沒有絕對優勢，站在同一起跑線上的競爭者，也往往選擇了不同的運營模式。快速發展的行業最易滋生亂象，因為市場不成熟，消費者認知低下，企業可以通過很多方式賺快錢。有業內人士透露，當前的許多智能鎖正在走山寨手機曾經走過的路，電路板等核心部品全部依靠采購，自己只生產一個外殼便推出上市。據了解，有的電路板供應商年出貨量達100萬件，而全智能鎖行業的產出量也不過800萬，不難想象在這個行業里有多少企業都在使用這樣的方式。可以肯定的是，這種方式生產成本低、起量快，的確是一條快速獲利的捷徑。然而，低質量產品大量流向市場，不斷觸碰消費者的底線，造成的后果就是全行業的低口碑。與山寨手機不同，安全性差的智能鎖會給家庭財產和人身安全帶來風險，同時也會影響居住體驗。此外，跨界入局的巨頭們也并沒有在智能門鎖市場投放過多精力，大部分采用的是OEM模式，產品并不是自己生產、也非自主研發。不論是家電企業還是互聯網巨頭，大家都在IoT市場上殺紅了眼，作為家庭物聯網的第一道關卡，智能鎖成了必爭之地。但大部分企業此前并沒有安防產品生產經驗，更不愿意為此付出太大的代價，將代工的產品放到自己的渠道進行銷售就成了大家不約而同的選擇。我國智能鎖的滲透率極低，在一二線城市約為10%，但平均至全國尚不足5%。而在國外，智能鎖已經是一個相對成熟的市場，歐美家庭智能鎖的滲透率為35%，日韓則高達60%。中國智能鎖的滲透率之所以低，與我國快速城市化進程有關，在過去，買鎖的是開發商、用鎖的是業主，鎖具一直存在著買的人不用、用的人不買的怪象。開發商在交付房屋時必須要批量采購門鎖，但對于門鎖質量要求不高，價格是主要的衡量標準。主流市場的需求造就了門鎖行業格局，在過去，我國門鎖行業沒有全國型的大品牌，鎖企大多為地方性的，客戶主要為當地開發商。價格敏感、使用體驗要求不高的行業格局導致市場對產品要求不高，行業發展始終緩慢。當下的房產市場已經進入存量房時代，這意味著開發商批量采購鎖具的行為在減少，而業主自行換鎖的時代正在來臨。鎖具這行曾經典型的B端產業會漸漸沉入C端，與此同時，也將迎來完全不同的銷售考驗和運營模式。盡管行業處于野蠻生長期，也出現了這樣那樣的亂象，但不能否認的是的確有一些企業在埋頭研發產品。智能門鎖行業未來的獨角獸未必會在跨界巨頭中產生，消費者并不會因為企業在其它行業的口碑而選購它的門鎖，能夠打動用戶的只有好產品和好服務。對于這關乎安全的產品而言，做好產品、提升口碑是及格線。在機械鎖時代，我們幾乎感覺不到鎖的存在，除非忘記帶鑰匙，否則它極少會出故障。智能鎖相較機械鎖結構更加復雜，軟件、硬件結合的產品在提高便利性的同時，出現故障的機率也就更大。這就要求企業不僅能夠生產出故障率低的產品，還要能夠配套提供快速響應的售后服務。作為入戶第一道屏障，一旦出現故障，往往會讓用戶陷入無法進門的尷尬，這樣的產品，其售后服務體系如果不能夠做到立即反應、快速解決問題，那么觸碰消費者底線的風險就會很高。我國智能門鎖的發展速度已經遠遠超出預期，在經歷了兩年多的瘋長后，行業也將迎來洗牌期，與山寨手機一樣，賺快錢的企業大多也會走上快速消亡之路，最后留下來的是潛心研發產品、專注提升服務的企業。幸存者可能是布局IoT的巨頭，也可能是小而美的創新企業，只要產品經得住考驗，服務跟得上市場需求，就有可能成為智能門鎖產業最后的贏家。

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