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騰訊科技訊9月4日，在公布了強勁的2021年第二季度業績后，視頻會議應用開發商Zoom的股價在交易中飆升了40.8%。Zoom市值短短1天就增加了374億美元，與eBay的市值大致相當。這種程度的飆升通常與新的顛覆性技術相關，而且這種情況在企業通信領域中并不常見。在新冠疫情期間，在線會議變得至關重要，但這并不是說Zoom就是唯一的選擇。那么，為何Zoom會異軍突起？金融分析師們通常會提供各種引人入勝的圖表和電子表格，它們給出了無可辯駁的事實，表明公司估值過高或被低估。行業觀察家戴維·邁克爾斯（DaveMichels）提供了Zoom在疫情期間贏得視頻會議競賽的六個原因：1.生產性消費者Zoom是為數不多同時迎合消費者和企業客戶的視頻會議服務提供商之一，這創造了一個更大的潛在市場，并提供了某種程度上的協同效應。例如，人們選擇Zoom參加在線社交聚會，部分原因是他們在工作時也使用Zoom。反之亦然，人們在工作時使用Zoom是因為他們在家里使用它。2.免費增值Zoom一直都有免費增值模式。雖然免費增值在企業通信中不再那么罕見，但它仍然是個例外。Zoom的免費版本也不缺少關鍵功能，免費用戶可以使用與付費用戶相同的功能，只是會議時間限制在40分鐘內。對于簡短的會議來說，這已經足夠長了。不過對于那些傳統上需要進行1個小時以上的會議來說，這不禁令人尷尬和沮喪。這場疫情迫使許多人第一次嘗試在線會議，因此免費體驗很有吸引力。3.簡單易用Zoom和許多其他提供商使整個行業的視頻會議變得更簡單。但是，初始實現仍然可能很復雜。Zoom為用戶提供了第一次參與的快捷途徑，這里所說的是從網站到托管所需的時間。新用戶只需使用電子郵件地址即可注冊賬戶、獲得會議功能，并主持會議。有很多合情合理的原因可以解釋，為什麼其他提供商會讓這件事變得更加復雜。例如，有些視頻會議是針對需要IT參與的企業計劃的。有時，視頻會議是更復雜應用程序的一個組件。許多提供商將會議功能和電話服務捆綁在一起。但疫情迅速改變了對視頻會議的需求，Zoom堅持了下來。4.植入式產品植入式產品很暢銷。過去，品牌手機出現在受歡迎的電視節目中曾經是一件大事，今年的焦點是Zoom越來越多地出現在各種場景中。邁克爾斯沒有做過任何統計分析，但他經常看到人們使用Zoom。而且，他們經常將Zoom視為理所當然的解決方案，即使它不是。5.敏捷性關于Zoom的敏捷性，邁克爾斯已經談論過很多次。據他所知，沒有哪家公司能像Zoom這樣迅速做出反應。即使這是它自己造成的災難，Zoom也會迅速而恰當地做出回應。這里有幾個例子，比如服務宕機、應用商店沖突和安全問題。在每次危機中，Zoom都能快速進行溝通，并提出解決方案。該公司不僅僅給出反應，還以驚人的速度擴展了許多功能。最近，Zoom加速了ZoomPhone在全球的推廣。在這場疫情中，它還迅速將重點轉移到在家工作的硬件解決方案上。6.透明度Zoom就像是一本被打開的書。該公司通過簡報會、博客帖子、采訪和社交媒體與利益相關者進行定期溝通。它主辦一年一度的用戶大會，并定期與行業和金融分析師交流。Zoom會及時向合作伙伴通報信息，其高管也相對容易聯系到。今年春天，當Zoom專注于安全改進時，它每周提供更新(通過視頻)，包括與高管的公開問答。很明顯，投資者現在期待Zoom的持續增長，這是令人興奮的。但不僅僅是Zoom，人們普遍認為，在線會議將會繼續存在。要想讓音頻會議失去吸引力，需要的不只是幾次帶有視頻的在線會議，而是要在全球范圍內普及。長期以來，視頻會議始終處于不慍不火的狀態，這場可怕的疫情成為其崛起的最佳契機。更多人接受促使Zoom變得更加受歡迎，它還擴展到了其他視頻提供商和在家工作的人。從本質上說，市場正在增長。遠程工作可能會繼續，但辦公室和會議室將會恢復，只是那時可能會有更多的視頻會議。（騰訊科技審校金鹿）

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