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速途網8月31消息,(報道路途)今年3月,京東商城居家生活事業部總裁辛利軍曾在發布會上立下“軍令狀”稱,京東家居家裝將通過技術驅動提升效率,通過服務創新提升體驗,五年內成為線上線下第一的家居家裝零售渠道。 時隔5個月,京東今日再次召開發布會,公布了自2017年以來京東居家事業部的進展情況,京東方面表示,2017年1月—8月,已經有近5000個中國品牌在京東平臺上實現了同比120%的增長,目前家居家裝品類合作品牌數突破33000個。此外,2017年京東家居家裝品類交易額將超過千億。 辛利軍認為,家居家裝線上市場在體驗和售后服務等方面的瓶頸已被打破。京東居家生活將繼續全面開放技術、營銷和物流能力,提升供應鏈效率,增進用戶的消費體驗,幫助品牌多場景觸達消費者,與品牌商和消費者一起創造和分享價值。 據悉,京東家居家裝品類于2011年開始布局,今年開始進行全方位發力,不到半年,3月戰略會上公布的各項業績都被刷新,4月剛剛結束的第9屆家裝節整體交易額較之第1屆已超過50倍。 另外,京東家居家裝品類從二級拓展至四級,細分品類由17個擴展到224個,目前已涵蓋超過3000萬個單品。品牌聚焦度較高的家紡品類,TOP10品牌月銷售額較之第一屆家裝節時增長超過50倍。2016年下半年開始,裝修服務自上線后復合增長率超過200%,智能門鎖、垃圾處理器等趨勢類目均在短期內展現出爆發力,同比增長分別在500%和800%以上。 2016年就推出的“設計幫”服務,以千萬商品池為支撐,在通過3D全景技術呈現整家設計方案的同時結合360°全景與VR設計等手段進一步增強場景式購物的真實感,同時,“設計幫”還聯合國內一線品牌推出定制商品O2O模式,滿足消費者對個性化、生活美學和家居整體設計的需求。 除了“設計幫”,京東還推出“服務幫”,發揮倉儲物流優勢,在行業內首創物流可視化、大件入倉、家具211服務,床墊、沙發、馬桶等大件商品入倉能夠實現當日達并送貨入戶。 此外,京東家居家裝的運營工具“門店幫”,將線上訂單處理與線下商品體驗及安裝服務打通。用戶線上獲取商品信息后,可前往品牌線下門店進行體驗并通過京東門店幫工具下單購買。 據了解,目前,門店幫合作線下門店超過30000家,通過門店幫工具在線下實體門店達成的銷售增長超過500%,今年,門店幫服務門店將覆蓋全國主要城區。
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